如何开展虚拟的体验营销?
无论是在互联网上还是真实的世界中,体验营销同样有效。相对于真实世界的营销,这是一种操作更为容易、费用更为便宜的营销方式,你可以通过互联网接触到上百万名客户。当然,前提条件是你的网站不只是一个网上的宣传手册。你要给访问者提供有价值的体验,以吸引他们再次光顾。我们有一些思路可以帮助你去思考如何开展虚拟的体验营销。
创建一个王牌网站
人们在互联网上唯一可以了解公司的地方是公司网站。网站本身就是虚拟体验的场所,这可以产生更好的效果。现在,很多公司至少是在网站的部分功能设计上考虑了客户的体验。比如:提供一些在线的小游戏。
整合虚拟体验和实体体验
所有的体验营销方式都要相互配合,虚拟的在线营销是为了鼓励实际客户的访问,从而推动潜在客户的购买。例如:西雅图的户外齿轮供应商RecreationalEquipmentInc.(REI)公司在客户购买产品前,通过爬山、滑雪和皮划艇等体验让客户了解产品。REI公司给客户的体验同样也延伸到了互联网上。在REI公司店面里面的电脑都可以直接访问公司的网站,网上的展示同样也可以促使更多的人走进商店来看看,当然也包括网上下订单。
运用互联网延伸体验的结构
运用互联网可以做“预展示”,你可以事先为客户创造体验的预期。电影公司是最擅长这一点的。它们经常用在线的宣传短片、幕后拍摄花絮等来增加观众对这个电影的期待。互联网同样也可以用来作为“后展示”。
迪斯尼公司就是一个非常好的例子。游客从迪斯尼的主题公园回到家里之后,可以到网站上观看工作人员为他们拍摄的专业的照片,或者上传他们自己拍摄的数码照片,然后,他们可以对这些照片进行编排,展示游览整个主题公园的过程。迪斯尼会将这些照片冲洗出来,邮寄到游客家中。这样就大大延伸了游客的体验,推动了游客再次光临。
在虚拟的世界中占据位置
人们把越来越多的时间花费在网上的虚拟社区或游戏中,如Sony的Everquest、“第二次人生”,中国还有赤月、传奇、哈宝旅馆等游戏,以及正在开发的HiPiHiWorld。很多公司也已经开始在这些虚拟的游戏中为客户在游戏中的化身提供虚拟的商品、服务和体验。如:“模拟人生”中的百事可乐,There.com里面的Levi’s的牛仔裤,“第二次人生”里面的美国服饰商店等。这些在线的营销体验占据了消费者越来越多的时间,因此,也得到了他们更多的注意,他们也会花钱在这些方面。
狂轰滥炸的广告让消费者疲惫不堪,相反,如果创造一种和客户在一起的体验,效果就会非常好。正如德鲁克所说:“市场营销的目标是让销售成为多余的事情。”抛弃那些人工操纵且效果越来越弱的广告,为消费者提供一个地方,让消费者可以理解、使用、休闲并体验你销售的东西。
记住:体验就是营销。
如果你还错误地停留在过去的实践中,简单地重复着过去的行为,那么,你就被商品化了。也就是说,销售只是基于价格,而没有任何差异化。然而,如果你能够提升经济价值,从制造产品、销售商品、提供服务提升到展示体验,也包括营销体验,你就会获得更多的经济回报!
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《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
更新日志
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