1、很多B2C或者淘宝的卖家反应，下单了但没有支付的占有率超过30%，有的甚至到40%。
对于冲动性消费的商品来说，这个70%左右的转化率其实是挺高的；对于非冲动型商品来说，这个转化率比较正常。
一般来说，能达到80%以上的转化率就很牛了。
2、很多卖家会像T恤客这样做：在用户下单后，根据物流信息迅速电话确认。 一来确认信息，二来变相催促付款，如果用户付款遇到问题还可以更改付款方式。
这样做，好的时候转化率可以提高近10%，退货率可以提高60%。（从部分卖家处得知，可能不准）
3、但其实这个方式还有很多值得改进的地方。
一般来说，用户下单后完成一次支付的时间正常在10分钟以下。如果在十分钟后，用户并没有支付完成，再进行电话确认，可能更好。降低了成本，转化效率也会更高。
当然，还可以在24小时候后对未支付的顾客进行邮件或者电话回访。特别是对冲动性消费的产品来说，转化率一般都会不错，不过回访的内容要注意冲动性消费的心态。
4、如果技术可行，建议改电话确认为短信确认。短信内容除了包括确认信息，还可以包括订单修改及支付方式修改。短信存活时间较长，体验更好，对转化率提升更有好处。
作者：白鸦 支付宝首席用户体验规划师；UCDChina发起人，五季咨询合伙人，UPA中国团队成员；专注于用户体验的互联网产品设计师；Blogger。
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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
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